今年，南京汽车客运南站迎来了首个春运。为了应对即将到来的客流高峰，昨天该站正式启动了大客流运输应急保障方案。
据《现代快报》1月19日报道 如遇恶劣天气等特殊情况，班车晚点30分钟，车站将开出“替补车”，以确保无旅客滞留。同时，该站还郑重作出承诺：因市区交通不畅晚点的旅客，可免收退票费换票一次。据介绍，明天公路出行将迎来最大客流高峰。
部分短途班线
调到公交场站发车
昨天，记者在汽车南站看到，节前第二波客流高峰已经启动，该站在站外专门设立了临时售票区，购票队伍并不长。
对于即将爆发的最高峰客流，该站副站长苗红军介绍，他们有一个“1025”大客流运输方案，就是以日发送量10万人次为目标，车位使用时间25分钟离开，以确保下一班车能按时进站发车，加快车辆循环。同时，记者了解到，该站充分利用周边公共资源，将占客源30%以上的短途流水线：高淳、溧水、安徽马鞍山、安徽滁州这几条线调整到公交场站发车，以缓解车站候车区的拥挤现象。在站外，记者看到，白字蓝牌的指示牌随处可见，并设有一个专用通道，旅客站外上车根本不用担心迷路。
另外，车站中心控制室全方位监控，遇到特殊情况可以立即调度指挥。
武汉、西安方向
一天要加几十班
临近春节，铁路站房方面表示，京沪高铁动车组票源还是充足的，但是往郑州、武汉两个方向动车组车票十分紧张。为了方便旅客回家，汽车南站表示，从今天一直到除夕下午三点前，车站密切关注长途客流情况，随时加开长途班车，现在汽车站每天仅武汉方向就要加班超过15个班次。
昨天下午，中央门汽车站也遭遇了中转旅客暴增现象，大批在南京火车站买不到票前往陕西、甘肃、宁夏等地方的旅客全部转至中央门站，导致该站在17：00~19：00短短2小时内前往西安的班车就加了15趟。
【提醒】：汽车客运南站是新型智能型车站，旅客可以通过登录江苏省道路综合信息服务网，进行网上购票，然后凭身份证或打印的行程单就直接检票上车，非常方便。
班车晚点
机动车随时顶班
昨天，记者了解到，汽车客运南站还特别制订了班车晚点应急预案，包括设立晚点候车区等。
据介绍，该站将原来下客区设为晚点班车集中候车区，发生班车晚点时，将旅客检票集合，引导至晚点候车区，空出检票口，不影响下一班车的临时发车，同时该站还在晚点候车区准备了机动车5台，随时组织顶班，将滞留旅客及时输送。同时，若发生恶劣天气大批旅客滞留车站时，他们将组织集团运输，往南通、徐州、淮安、合肥四个方向集团发车，届时将旅客分区域候车，方便旅客换票中转。
因市区交通不畅晚点
可免费换票一次
这几天南京都是雨天，路况不好，路上车堵在所难免。昨天，汽车客运南站表示，如果旅客因为市区交通不畅，可以免收退票费换票一次。
据介绍，目前汽车票开车时间两小时前退票，按票面金额10%计收，开车前二小时以内退票，按票面金额20%计收，因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50%计收；开车一小时后不办理退票(不足1元按1元计算)。“考虑到路堵，我们也给旅客着想，因为市区交通不畅误了我们汽车的，可以免收退票费换票一次。”苗红军说。
【提醒】：汽车客运南站服务班有14位服务员为老弱病残孕，准备了轮椅、行李推车，以及雨伞、晕车药、针线等。
汽车南站候车室
春运期间24小时开放
很多网友反映，南京南站无论是铁路站房还是公路客运站站房，一到夜晚统统关门。昨天，记者从汽车南站获悉，春运期间，该站候车室24小时开放，热水24小时供应，与中央门汽车站一样。
昨天，记者从铁路部门了解到，目前玄武湖畔的南京火车站实行24小时营业，而高铁南京南站每天早晨4点半开门，到了晚上12点关门。与高铁南京南站相同，南站公路客运站每天晚上9点以后，最后一班车开出后，车站会锁门。不过，汽车南站昨天正式宣布，车站候车室将24小时开放，如果买不到票的滞留旅客，选择在车站凑乎一晚上，完全可以。
据介绍，汽车南站在一楼候车室开辟了专门的候车区域，并且保证暖气和开水供应。
【提醒】：根据公安部门要求，晚上需要登记核实身份证件才能入车站候车室休息。(毛丽萍)